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梁艺泷讲师应邀开展催收技巧培训课程

催收员作为一种特殊的职业,人们往往认为他们都是一些没有素质且又暴力的群体。但是,事实并不是如此。一名合格负责的催收员首先就要做到亲切客气,而不是依靠语言暴力或动作暴力等手段达到催收的目的。因此,为了帮助更多的催收员进一步提高催收的技巧,梁艺泷讲师专门开设了一节催收技巧培训课程。

2019年5月18日,知名讲师梁艺泷应新大陆金融机构邀请,在广州万菱广场21楼为新大陆金融机构学员开设了一堂以《催收有我在,烂账不存在》为主题的催收技巧培训课程。这次课程的目的就是帮助催收员们更好地掌握催收的技巧和方法,从而应对不同的客户群体,最终达到催收的目的。课堂上,梁老师以生动贴切的实战教学模式,向学员们传授了多个实用高效的催收技巧,学员们也受益匪浅。

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此次催收培训课程主要从三个方面为学员们讲授了催收的相关知识和技巧,首先,梁老师分析了催收员工的心理特点,认为大多数催收员因为经常遇到一些脾气暴躁、素质低下的客户,从而会导致催收员产生暴躁、忧郁等不良心理情绪。针对这一问题,梁老师提出了一些催收员的心态调整方法和压力缓解方案,从而帮助催收员减轻心理上的压力。其次,梁老师也分析了逾期客户的心理特点,认为逾期客户普遍存在不想还款的逃避和敷衍心理,针对客户的不同表现,细分了多类针对性的应对措施,学员们听了逾期客户的心理分析之后,对客户的心理也有了进一步的了解,也因此帮助他们更好地完成催收的工作。最后,梁老师开展了催收沟通技巧实战教程,以生动鲜明的沟通艺术向学员们传授了沟通的艺术和技巧。梁老师告诫学员们催收要有一股韧劲和一股柔劲,时刻铭记坚持二字,要有穷追不舍的精神,但也不能有过激的行为,这样才能达到催收的目的。

学员们听了梁老师的催收技巧培训课程之后,他们也学到了很多东西。其中有很多学员纷纷表示梁老师讲解地非常生动贴切,而且课程内容干货也满满的,而且对于后续催收工作都具有很强的实用性。学员们觉得听梁老师的课程一点疲惫感都没有,而且还非常开心,觉得时间过得太快了。学员们也非常感激梁老师让他们在快乐的氛围中学到了催收的技巧和知识。

总而言之,梁老师开设的催收技巧培训课程对催收员们的工作有着非常大的影响和帮助,相信听了梁老师的课程后,学员们一定会做好催收的工作。

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发布于 2019-01-10

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